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Système de plaintes

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Nous vous encourageons à nous faire part de vos réclamations en envoyant d’abord un courrier électronique à l’adresse info@shop-toppers.nl. Si cette démarche n’aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation de la Stichting WebwinkelKeur. À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l’UE pourront également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas déjà en cours d’examen ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte par l’intermédiaire de la plateforme de l’Union européenne.

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